Termeni și condiții

OSEA INTERIORS

1.INTRODUCERE

Termene si conditii de utilizare a magazinului online www.oseainteriors.com

Folosirea acestui site implica acceptarea acestor termene si conditii de utilizare. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor conditii. OSEA INTERIORS isi rezerva dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare.

Magazinul online www.oseainteriors.ro este proprietatea Osea Interiors SRL, o societate romana cu raspundere limitata cu sediul in Cluj-Napoca, Strada General Ion Dragalina Nr. 116, Cluj, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/4702/2018 , avand codul unic de inregistrare RO40014072.

2.DEFINITII

Magazinul online OSEA INTERIORS cuprinde toate paginile care se afla la adresa www.oseainteriors.com, prin care utilizatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre OSEA INTERIORS SRL. In magazinul online OSEA INTERIORS sunt prezentate produse disponibile in magazinele fizice OSEA INTERIORS sau produse aduse la comanda, conform specificatiilor prezentate pe site si confirmate de catre client.

Utilizator este orice persoana cu varsta de cel putin 16 ani sau orice persoana juridica ori o entitate fara personalitate juridica care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul OSEA INTERIORS.

Vanzator – OSEA INTERIORS SRL, o societate romana cu raspundere limitata cu sediul in Cluj-Napoca, Strada General Ion Dragalina Nr. 116, Cluj, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/4702/2018 , avand codul unic de inregistrare RO40014072.

Client – orice persoana fizica cu varsta de cel putin 16 ani sau orice persoana juridica ori o entitate fara personalitate juridica care a creat un Cont si plaseaza o comanda pe website-ul nostru, si care a acceptat Termenii si Conditiile prezentului contract la distanta.

Cont – sectiune din site formata dintr-o adresa de email si o parola care permite transmiterea comenzii si care contine informatii despre Client si istoricul actiunilor sale (comenzi lansate, produse favorite etc.)

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client, prin care Clientul transmite Vanzatorului, prin intermediul magazinului online,  intentia sa de a achizitiona bunuri si servicii din magazinul online.

3.POLITICA DE VANZARI ONLINE

Puteti plasa comanda pe site , telefonic sau prin email.

Accesul pe site in vederea plasarii unei comenzi este permis oricarui Utilizator inregistrat. Comenzile pot fi plasate oricand, insa procesarea lor se desfasoara zilnic in intervalul 11:00-17:00. Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatori legale vor fi procesate incepand cu urmatoarea zi lucratoare.

Imaginile de prezentare, caracteristicile produselor si detaliile lor tehnice sunt puse la dispozitie de catre furnizorii sau producatorii nostri, iar OSEA INTERIORS ofera suportul tehnic pentru afisarea lor. Toate drepturile de proprietate intelectuala/industriala si orice alte drepturi apartin acestor furnizori sau producatori ori, dupa caz, OSEA INTERIORS, iar incalcarea acestora, sub orice forma, atrage raspunderea juridica a persoanei care, prin actiuni sau omisiuni, le-a incalcat.

OSEA INTERIORS depune in permanenta eforturi pentru a prezenta informatii relevante si corecte despre produsele oferite spre vanzare. In situatia in care pretul sau alte informatii despre produs nu sunt corecte, ne rezervam dreptul de a nu onora comanda si de a informa clientul in legatura cu eroarea intervenita.

Incercam sa prezentam caracteristicile unui produs, inclusiv culoarea, cat mai exact. Cu toate acestea, imaginile care apar in browserul dumneavoastra pot fi influentate de dispozitivul pe care il utilizati si setarile acestuia.

Pentru mai multe informatii despre produsele prezentate in magazinul online www.OSEA INTERIORS.com va rugam sa ne contactati prin formularul din pagina de Contact, prin email pe adresa office@oseainteriors.com sau telefonic la numarul 0744 130 255 .

Preturile produselor si serviciilor sunt afisate sunt in EUR si includ TVA. Pretul afisat este pretul pentru configuratia sau specificatiile mentionate in descrierea produsului, imaginea afisata avand caracter informativ. Preturile sunt informative iar Osea Interiors isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment si fara notificare prealabila.

4.SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Datele dumneavoastra personale vor fi folosite de OSEA INTERIORS S.R.L. numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.

OSEA INTERIORS S.R.L. se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.

Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru. OSEA INTERIORS S.R.L. nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale soft-ului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea nu raspundem pentru eventuale erori in securitatea serverului care gazduieste site-ul.

5.CREAREA CONTULUI

Pentru a putea cumpara produsele noastre este necesar sa va creati un cont, prin accesarea sectiunii „Creeaza cont nou“ din magazinul online OseaInteriors. In acest sens, aveti obligatia sa ne furnizati informatii corecte si actualizate: veti introduce adresa de e-mail si va veti alege o parola.In cont veti putea seta adresele dumneavoastra de livrare, lista de produse favorite s.a.

Puteti oricand sa va modificati datele contului sau sa optati pentru stergerea lui.

6.PLASAREA UNEI COMENZI

Pentru a plasa o comanda, alegeti produsele pe care doriti sa le achizitionati si adaugati-le in cosul de cumparaturi, prin apasarea butonului „Adauga in cos“ disponibil in dreptul fiecarui produs, alaturi de descrierea acestuia, una/mai multe fotografii.

Inainte de a „Finaliza comanda” verificati cosul de cumparaturi pentru a revedea lista produselor selectate, pentru a inlatura sau adauga alte produse. Ulterior veti completa, in rubricile aferente, datele de mai jos, cu privire la care declarati ca sunt complete, corecte si reale:

  • detaliile de facturare (numele, prenumele si adresa domiciliului, pentru persoane fizice, respectiv denumirea, sediul social si codul de identificare pentru persoane juridice/entitati fara personalitate juridica);
  • modalitatea de plata;
  • modalitatea de livrare;

Osea Interiors nu poarta raspunderea pentru date incomplete si/sau incorecte si/sau nereale.

Apasarea butonului „Finalizeaza comanda“ semnifica efectuarea acesteia si acceptarea Termenilor si Conditiilor prezente.

De indata ce ati plasat comanda veti primi un e-mail care sa confirme detaliile comenzii. Acest e-mail nu este o acceptare a comenzii dumneavoastra, ci o confirmare ca noi am primit-o. Ne rezervam dreptul de a nu accepta comanda dumneavoastra in cazul in care, de exemplu, nu putem obtine autorizatia de plata, daca produsul comandat nu mai este disponibil  sau daca nu indepliniti criteriile de eligibilitate stabilite in Termeni si Conditii.

Procesarea comenzii incepe o data cu primirea emailului de confirmare. De aceea, renuntarea la comanda sau modificarea acesteia va putea fi facuta doar intr-un termen de 24 de ore de la plasarea sa, prin transmiterea unui e-mail la adresa office@oseainteriors.com

In decurs de cel mult 24 de ore, veti fi contactat telefonic de un reprezentant Osea Interiors pentru confirmarea comenzii.

Prin cererea unei oferte sau plasarea unei comenzi online sunteti de acord sa primiti informatii cu privire la ofertele si noutatile Osea Interiors.

7.PLATA PRODUSELOR

Produsele pot fi platite prin transfer bancar in termen de 48 de ore de primirea facturii proforme aferente comenzii.  Factura proforma se emite in RON, la cursul Raiffeisen din ziua facturarii si include costurile aferente livrarii.

Pentru plata prin transfer bancar, numarul nostru de cont este RO05RZBR0000060020564400, deschis pe numele Osea Interiors la Raiffeisen Bank. Comenzile pentru care plata nu este efectuata in cel mult 48 de ore de la primirea confirmarii sunt anulate, nu produc niciun efect si nu ne incumba nicio obligatie.

Produsele care nu se afla in stoc si sunt disponibile exclusiv in baza unei comenzi plasate la furnizor se achita 50% in avans la plasarea comenzii si 50% la ridicarea lor de la producator.

Pentru onorarea comenzii, Osea Interiors are dreptul de a ceda unui tert, total sau partial, drepturile si/sau obligatiile sale si/sau de a subcontracta cu un tert, cu informarea clientului, acordul acestuia din urma fiind exprimat prin plasarea comenzii, la fel ca acordul cu privire la Termeni si conditii in intregimea lor.

8.TERMENE DE LIVRARE

Termenele de livrare difera in functie de producator si de disponibilitatea produselor. Termenele vor fi comunicate clientului in momentul ofertarii sau atunci cand o comanda plasata pe site se confirma.

Toate termenele de livrare au caracter informativ si pot suferi modificari.

9.LIVRAREA PRODUSELOR- TRANSPORT, MANIPULARE si MONTAJ

Transportul produselor comercializate de Osea Interiors, este gratuit pe intreg teritoriul Romaniei.

Transportul se realizeaza prin flota Osea Interiors, transportatori privati sau firme de curierat.

Manipularea si montajul sunt incluse in pretul produselor in Cluj-Napoca si Bucuresti. Pentru alte localitati se vor emite  oferte dedicate pentru serviciile de manipulare si montaj .

Corpurile de iluminat nu beneficiaza de montaj.

Transferul proprietatii asupra produselor opereaza la data livrarii.

Conditiile de livrare si montaj specificate mai sus sunt valabile pentru comenzile plasate online pe platforma Osea Interiors. Conditiile din magazinele fizice pot diferi de acestea, in functie de politica comerciala a magazinelor Osea Interiors.

Clientul are obligatia de a asigura posibilitatea de stationare a masinii cat mai aproape de calea de acces in imobil si respectiv accesul la scari sau lift.

Echipa de montaj nu are obligatia sa transporte marfa daca buna desfasurare a activitatii nu este posibila (spatii de manevra inguste, scari interioare inguste, distante mari intre locul de parcare si locul de livrare, etc.) sau daca integritatea corporala le este pusa in pericol (cladiri in constructie, scari sau terase fara balustrada, pasarele, etc.).

Clientii au obligatia sa se asigure ca produsele incap pe usile de acces si in locul unde vor fi pozitionate.

Conditiile de mai sus sunt valabile si in cazul in care produsul va fi preluat de echipa Osea Interiors in vederea trimiterii lui la fabrica producatoare cu scopul expertizarii si remedierii acestuia

Este necesar ca spatiul de montaj sa fie eliberat inaintea livrarii. In cazul in care solicitati suspendarea corpurilor pe perete va rugam sa ne informati cu privire la structura peretelui. Corpurile suspendate nu se monteaza pe rigips. Nu ne asumam raspunderea pentru rezistenta peretilor.

Echipa  Osea Interiors nu poate interveni asupra configuratiei initiale a pieselor de mobilier.

Montajul nu include racordarea la retelele de utilitati care nu sunt pe pozitie.

In cazul in care livrarea sau montajul mobilierului nu se pot finaliza din cauze imputabile clientului (accesul este imposibil, spatiul unde se monteaza produsele nu este adecvat, etc.), clientul va suporta toate costurile generate de reprogramarea livrarii (transportdus-intors, depozitare, manipulare suplimentara etc.), fara a mai beneficia de gratuitate, livrarea urmand sa fie reprogramata in functie de graficul de livrare al magazinului Osea Interiors.

Osea Interiors nu-si asuma responsabilitatea pentru nefinalizarea livrarii si/sau montajului, dupa executia comenzii, la domiciliul cumparatorului, din motive care nu-i sunt imputabile, cum ar fi, dar fara a se limita la: probleme de spatiu (holuri de bloc sau apartament de dimensiuni reduse, usi de acces inguste, scari interioare inguste,lipsa spatiului de manevra), aceste conditii sunt valabile si in cazul in care este necesara demontarea/preluarea produsului de catre un echipaj Osea Interiors in vederea trimiterii lui la fabrica producatoare cu scopul expertizarii si remedierii acestuia.

Comenzile se preiau in limita resurselor disponibile si se vor livra sau se vor elibera catre client in functie de graficul intern de livrari al Osea Interiors. Pentru produsele care sunt facturate pe o singura factura se face transport la o singura locatie/adresa.

10.RETURNAREA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate de Osea Interiors se livreaza pe baza de comanda speciala conform specificatiilor Clientului si nu beneficiaza de dreptul de renuntare.

11.GARANTIA PRODUSELOR

Produsele comercializate de Osea Interiors beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. In situatia defectarii unui produs aflat in perioada de garantie, cumparatorul trebuie sa prezinte produsul defect insotit de certificatul de garantie emis de producator.  

Nu fac obiectul garantiei produsele aflate intr-una din urmatoarele situatii: 

  • utilizate inadecvat,  asamblate sau folosite incorect, alterate sau curatate prin metode improprii sau folosind substante neadecvate si temperaturi altele decat cele specificate in instructiunile de intretinere,  depozitate in conditii de umiditate;
  • deteriorate in urma unor calamitati, accidente,  decolorate in urma expunerii la soare sau o alta sursa puternica de caldura, deteriorate in urma contactului cu apa sau alte produse care pateaza;
  • produse sparte, zgariate si ciobite pentru materiale ca sticla, materiale casante, oglinzi, fete de usi si etajere;
  • produse rupte sau zgariate ca urmare a lovirii ;
  • produse folosite in alte scopuri decat cele pentru care au fost concepute si recomandate, in locuri publice sau in scopuri profesionale, daca nu se precizeaza contrar;
  • produse la care s-a intervenit cu reparatii sau modificari realizate de catre client (debitare, gaurire, vopsire, lipirea sau coaserea altor repere etc.).

Garantia nu acopera uzura naturala a produsului.

12.PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor se face in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei.

Toate datele personale pe care ni le comunicati, nu vor fi comunicate catre terte persoane fara acordul dvs. prealabil si vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal. Beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, la departamentul suport clienti prin e-mail la adresa office@oseainteriors.com sau la telefon 0744130255 . De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Puteti solicita oricand modificarea, actualizarea sau stergerea din baza de date.

Prin crearea contului si lansarea comenzii, cumparatorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

In general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs. astfel:

Cand va creati un cont, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;

Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, etc.

Va putem oferi si posibilitatea de a va inregistra pe site prin contul dvs de Facebook sau Google. Daca optati pentru una dintre aceste variante, veti fi directionati catre o pagina administrata de Facebook Inc / Google LLC, unde acestia va vor informa cu privire la transferul datelor dvs.. Puteti consulta politicile de confidentialitate Facebook, respectiv Google, folosind urmatoarele link-uri:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs in timpul vizitarii site-ului nostru web sau a folosirii aplicatiei smartphone, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflati mai multe detalii in acest sens prin consultarea sectiunii privitoare la scopurile prelucrarii de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal.

Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

  1. Pentru prestarea serviciilor in beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:

  1. a) Crearea si administrarea contului in cadrul site-ului;
  2. b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
  3. c) Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
  4. d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
  5. e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Osea Interiors si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal

Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti un cont pe site-ul nostru. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.